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"le tourisme médical au maroc : enjeux et nouvelles compétences des professionnels de santé " par Mickaela ANGEL

Discipline : sciences de gestion / Laboratoire de recherche en Management LAREQUOI

Résumé :
Cette recherche met en avant la place occupée par le tourisme médical au sein de l’économie marocaine. A partir d'une analyse des cadres médicaux et administratifs de deux établissements de soins, l’enquête réalisée auprès d'un échantillon de cadres a mis en évidence l'évolution de leurs compétences professionnelles dans ce secteur en pleine évolution. Cette enquête a mis en évidence trois constats principaux : Les seniors européens constituent le groupe le plus important du tourisme médical marocain, néanmoins les jeunes sont également présents en pratiquant de plus en plus des soins du bien-être.Des problèmes d'ajustement ont été observés dans plusieurs domaines malgré les efforts récents pour produire des services innovants et de qualité. On peut donc considérer que le tourisme médical marocain est dans une période de transition qui explique que les acteurs réfléchissent à de nouvelles formules de développement et de diversification de leurs activités qui conduiront à une recomposition des compétences médicales et touristiques. Le tourisme médical est souvent rattaché au secteur d’activité du tourisme alors que le secteur médical est une composante principale de ce domaine. Ce positionnement traditionnel du tourisme médical pourrait être remis en question dans les années qui viennent avec les forts développements de cette activité.

Abstract:
This search points out the position occupied by medical tourism within the Moroccan economy. Based on an analysis of the medical and administrative executives of two health care establishments, the survey conducted with a panel executives highlighted the evolution of their professional skills in this fast-evolving sector.This survey highlighted three main observations : The European old people represent the most important group of the Moroccan medical tourism, nevertheless young people are increasingly practicing welfare.Some problems of adjustment were observed in several domains in spite of the recent efforts to produce innovative and quality services. We can thus consider that the Moroccan medical tourism is witnessing a transition period which explains that the actors think about new development and diversification approaches of their activities that will lead to a reorganization of the medical and tourist skills.The medical tourism is often connected to tourism business sector, while the medical sector is a main component of this domain. This traditional positioning of the medical tourism could be questioned during the years of strong development of this activity.
Informations complémentaires
M. Alain KOKOSOWSKI, Professeur émérite, UVSQ - Directeur de these
Mme Madina RIVAL, Maître de conférences, CNAM - Rapporteur
M. Fouad BEN ABDELAZIZ, Professeur, NEOMA - Rapporteur
M. Gilles ROUET, Professeur des Universités, UVSQ - Examinateur
Contact :
DREDVAL - Service SFED :